Política de Troca e Devolução
Na HALUS, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos e proporciona uma experiência de compra tranquila e segura. Confira as condições abaixo:
Condições para Troca e Devolução:
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Prazo para Solicitação:
- O cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
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Estado do Produto:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem danos e com todos os acessórios e etiquetas intactos. (incluindo brindes etc)
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Motivos Aceitos:
- Troca por defeito de fabricação.
- Devolução por insatisfação com o produto.
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Processo de Solicitação:
- Enviar uma mensagem para o whastapp com o número do pedido, fotos do produto e a descrição do motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para orientar sobre os próximos passos.
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Custos de Envio:
- Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio para a troca ou devolução são por nossa conta.
- Em caso de devolução por insatisfação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
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Restituição de Valores:
- Para devoluções, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto.
- O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
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Trocas:
- Para trocas, após a análise e aprovação do produto devolvido, enviaremos um vale-compras no valor da peça devolvida.
Observações Importantes:
- Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou mau uso.
Contato: Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 91362-3263.
