TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução

Na HALUS, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos e proporciona uma experiência de compra tranquila e segura. Confira as condições abaixo:

Condições para Troca e Devolução:

1. Prazo para Solicitação:

   • O cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Estado do Produto:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem danos e com todos os acessórios e etiquetas intactos. (incluindo brindes etc)

3. Motivos Aceitos:

   • Troca por defeito de fabricação.
   • Devolução por insatisfação com o produto.

4. Processo de Solicitação:

   • Enviar uma mensagem para o whastapp com o número do pedido, fotos do produto e a descrição do motivo da troca ou devolução.
   • Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para orientar sobre os próximos passos.

5. Custos de Envio:

   • Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio para a troca ou devolução são por nossa conta.
   • Em caso de devolução por insatisfação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Restituição de Valores:

   • Para devoluções, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto.
   • O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

7. Trocas:

   • Para trocas, após a análise e aprovação do produto devolvido, enviaremos um vale-compras no valor da peça devolvida.

Observações Importantes:

• Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou mau uso.

Contato: Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 91362-3263.